Je suis graphiste, et j’utilise des outils tels que Photoshop pour sublimer vos animaux. Ici, pas d’intelligence artificielle ! Je transforme vos photos grâce à mes compétences en graphisme et au traitement d’image !

Lorsque vous passez votre commande, vous avez la possibilité de choisir l’option “Valider le visuel avant impression”. Vous saurez ainsi à quoi ressemblera le portrait que vous recevrez ensuite ! Et si vous le souhaitez, vous pouvez demander des modifications pour que celui-ci corresponde entièrement à vos attentes.

Comptez toutefois un délai de livraison un peu plus long, le temps que nous échangions, que je fasse les corrections si besoin, et que vous validiez votre visuel définitif !

En France Métropolitaine, il faut compter 5 à 9 jours ouvrés.

Cela comprend la réception de votre commande, la préparation du portrait à partir de votre photo, l’impression et le délai d’expédition.

Notez que si vous choisissez de valider votre visuel avant impression, cela rallongera de quelques jours le délai de livraison.

J’emballe avec soin votre photo. Cependant, il peut arriver qu’un incident se produise et que votre commande arrive endommagée.

Si cela se produit, contactez-moi à wouaf@vanilleetlulu.com dans les 24h suivant la réception de votre commande, avec votre numéro de commande et des photos du produit et du colis endommagé, je ferai ensuite le nécessaire !

Chaque portrait est réalisé sur mesure, avec votre propre photo et selon le choix de modèle que vous avez fait.

Je ne peux donc malheureusement pas accepter les retours.

Oui, tout à fait ! Quoi de plus original que d’offrir un portrait personnalisé ! Mais je comprends que cela puisse parfois être délicat de choisir le style d’un portrait pour une autre personne. C’est pour cela que j’ai mis en place des cartes cadeaux électroniques : il vous suffira de sélectionner le montant désiré, et d’indiquer l’adresse e-mail du destinataire.

Le paiement se fait également en ligne, de manière sécurisée.

Le destinataire de cette carte cadeau pourra alors l’utiliser pour payer les produits dans la boutique jusqu'à ce qu'il dépense le solde total de la carte ou que la carte expire (selon ce qui arrive en premier).

Utiliser une carte cadeau Vanille & Lulu est aussi simple que de dire bonjour ! Lorsque vous arrivez à l'étape de paiement de votre commande, vous trouverez une option pour saisir le code unique de votre carte cadeau. Entrez le code dans le champ prévu. Le montant total de la carte cadeau sera alors déduit automatiquement. Si toutefois le montant de votre commande dépasse celui de la carte cadeau, vous pourrez régler la différence par le moyen de paiement de votre choix.

Votre carte est valable jusqu’à ce que vous ayez dépensé le solde total ou que la carte expire (selon ce qui arrive en premier).