Chaque portrait personnalisé est créé à partir de la photo de votre chien, chat, cheval ou autre animal de compagnie. Graphiste professionnelle, j'utilise mes compétences en retouche photo et en création graphique pour transformer votre cliché en une création unique et entièrement personnalisée.

Chez Vanille & Lulu, aucun portrait n'est généré par intelligence artificielle : chaque visuel est réalisé manuellement avec des outils professionnels comme Photoshop, afin de mettre en valeur la personnalité de votre compagnon.

Oui ! Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner l’option « Valider le visuel avant impression ». Vous recevrez alors un aperçu de votre portrait personnalisé réalisé à partir de la photo de votre chien, chat, cheval ou autre animal de compagnie.

Cette étape vous permet de découvrir le rendu final avant l’impression et de demander d’éventuelles modifications si vous souhaitez ajuster certains détails. Mon objectif est que votre portrait personnalisé corresponde pleinement à vos attentes.

Cette option peut toutefois allonger légèrement le délai de livraison, le temps d’échanger ensemble, d’effectuer les éventuelles corrections et d’obtenir votre validation définitive avant l’impression.

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 5 à 9 jours ouvrés.

Ce délai comprend la réception de votre commande, la création de votre portrait personnalisé à partir de la photo de votre chien, chat, cheval ou autre animal de compagnie, l'impression sur papier photo de qualité ainsi que l'expédition de votre commande.

Si vous choisissez l'option « Valider le visuel avant impression », le délai pourra être légèrement prolongé afin de nous permettre d'échanger, d'effectuer d'éventuelles modifications et d'obtenir votre validation finale avant l'impression.

Chaque portrait personnalisé est soigneusement emballé avant son expédition afin de garantir sa bonne réception. Malgré toutes les précautions prises, il peut exceptionnellement arriver qu'un colis soit endommagé durant le transport.

Si votre commande arrive abîmée, contactez-moi à wouaf@vanilleetlulu.com dans les 24 heures suivant sa réception en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos du portrait, du produit concerné ainsi que de l'emballage endommagé.

Dès réception de ces éléments, j'étudierai votre demande et mettrai tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Chaque portrait est une création personnalisée réalisée sur mesure à partir de votre propre photo et du modèle que vous avez sélectionné. Il s’agit donc d’une œuvre unique, spécialement conçue pour vous et votre animal (chien, chat ou cheval).

Pour cette raison, les portraits personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés ni échangés.

Nous vous invitons à bien vérifier votre photo avant validation de la commande afin de garantir un résultat optimal.

Oui, bien sûr !

Offrir un portrait personnalisé est une idée de cadeau originale et pleine d’émotion, idéale pour les amoureux des animaux (chien, chat ou cheval). Cependant, il peut parfois être difficile de choisir un style ou une photo pour quelqu’un d’autre.

C’est pourquoi nous proposons des cartes cadeaux électroniques Vanille & Lulu.

Il vous suffit de choisir le montant souhaité et d’indiquer l’adresse e-mail du destinataire. Le paiement se fait en ligne de manière sécurisée.

Le destinataire reçoit ensuite sa carte cadeau par e-mail et peut l’utiliser librement sur toute la boutique, pour créer le portrait personnalisé de son choix, jusqu’à épuisement du solde ou expiration de la carte.

Utiliser une carte cadeau Vanille & Lulu est très simple 🎁

Lors de votre commande, à l’étape de paiement, vous trouverez un champ dédié pour saisir votre code de carte cadeau. Il vous suffit d’y entrer le code reçu par e-mail.

Le montant de la carte est automatiquement déduit du total de votre commande.

Si le montant de votre achat est supérieur à celui de la carte cadeau, vous pourrez régler la différence avec le moyen de paiement de votre choix.

Votre carte cadeau est valable jusqu’à épuisement du solde ou jusqu’à sa date d’expiration, selon la première échéance atteinte.